Защита прав потребителей
Отель, кафе, ресторан или турфирма нарушили ваши права — помогу от досудебной претензии до жалобы в Роспотребнадзор и суда. Отдельно консультирую туристов, которые приехали в Сочи и попали в неприятную ситуацию, — онлайн, без визита в офис.
Ситуации, в которых я помогаю
Жалобы на отели, кафе и турфирмы
Заселили не в тот номер, отказали в возврате при отмене, не вернули депозит — составлю претензию и добьюсь исполнения обязательств или возврата денег.
Отравление, испорченный продукт, завышенный чек — фиксируем нарушение и требуем возврата денег или компенсации.
Перенос заселения, замена отеля на худший, отмена оплаченной экскурсии без предупреждения — оцениваю нарушение договора и добиваюсь компенсации.
Готовлю и подаю жалобу на нарушение прав потребителя — на отель, кафе, магазин или сервис.
Защита прав туристов в Сочи
Вы не местный и не знаете, куда обращаться, — быстро объясню порядок действий и помогу решить вопрос удалённо, без визита в офис.
Разберу ситуацию с точки зрения закона о защите прав потребителей и подскажу, что реально можно требовать.
Понимаю, что времени мало, — консультирую онлайн и помогаю зафиксировать нарушение, пока вы ещё в городе.
Что включает защита прав потребителей
Оценка ситуации
Изучаю документы — чек, договор, бронь, переписку — и оцениваю, есть ли нарушение и что можно требовать.
Досудебная претензия
Составляю и направляю претензию отелю, кафе, турфирме или продавцу — с требованием устранить нарушение или вернуть деньги.
Жалоба в Роспотребнадзор
Готовлю и подаю жалобу, если досудебное урегулирование не помогло или нарушение требует вмешательства надзорного органа.
Представление в суде
Если добровольно вопрос не решается — исковое заявление и представление интересов в суде, включая взыскание неустойки и компенсации.
Форматы работы по защите прав потребителей
Консультация для туристов
Бесплатная консультация по спору с отелем, кафе или турфирмой.
- Оценка ситуации
- Что можно требовать
- Куда обращаться дальше
Составление жалобы
Жалоба в Роспотребнадзор, отель, кафе или турфирму — подготовка и подача.
- Подготовка текста жалобы
- Сбор приложений
- Подача адресату
Цены указаны «от» — точную стоимость назову после консультации. Туристам — быстрая консультация без визита в офис.